针对社会反映较多的手机不良信息骚扰和信息服务等问题，电信企业设置了专门渠道受理用户对上述问题的举报。中国移动用户收到含有不良或违法内容的信息，可转发至“10086999”或拨打10086举报，也可拨打110向公安机关举报。中国联通用户在进行信息服务业务的定制、取消、咨询及投诉等遇到障碍时，可拨打中国联通总部设立的信息服务提供商服务监督电话10109696。
同时，信息产业部欢迎广大电信用户举报各类违法违规行为，协助电信监管机构维护电信市场秩序，规范电信经营服务行为。
信息产业部电信用户申诉受理中心：010-12300
信息产业部网站：
www.mii.gov.cn 